棋桜
棋桜
本ポリシーは、本サービスで販売するデジタルコンテンツ、ゲーム内アイテム、ゲーム内通貨その他これらに類する商品等の返金・キャンセルの取扱いを定めるものです。
本サービスで販売する商品はデジタルコンテンツであり、ゲーム内アカウントへの付与その他当社所定の方法により利用可能となった時点で、商品の提供が完了したものとみなします。
提供完了後の返品、返金、キャンセルは、法令で認められる場合および本ポリシーに定める場合を除き、お受けできません。
なお、通信販売には、法定のクーリング・オフ制度は適用されません。
決済および販売は、当社の委託先である FastSpring（Bright Market, LLC）が販売事業者（Merchant of Record）として代行します。 返金・チャージバック等の可否の判断および返金処理は、販売事業者である FastSpring を通じて行われます。当社は、FastSpring における返金・チャージバックの成立を受けて、ゲーム内の付与状態を調整します。
次のいずれかに該当することが確認できた場合、個別に返金、購入済み商品の再付与、利用期間の延長その他当社が合理的と判断する方法による補填を行います。
APK版『棋桜』をご利用のユーザーは、必ずGoogleアカウントを連携したうえでご購入ください。Googleアカウント連携を行わずに購入または利用した場合、端末変更、アプリ削除、アカウント削除、APK版の配布終了、Google Play版への移行等により、購入済み権利を復旧できません。この場合、原則として返金の対象とはなりません。
第3条に該当する場合は、原則として決済日から14日以内に、購入時のメールアドレス、プレイヤーID、注文番号その他購入内容を確認できる情報を添えて、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
内容を確認のうえ、対応の可否をご案内します。
ただし、当社の責めに帰すべき事由がある場合、法令上必要な場合、または当社が合理的に必要と判断した場合には、14日を経過した後であっても個別に対応を検討します。
返金またはチャージバックが成立した場合、当該購入により付与されたゲーム内通貨、アイテム、利用権その他の商品等は取り消されます。
付与分の全部または一部がすでに使用済みの場合、ゲーム内の残高がマイナスとなることや、その後の利用が制限されることがあります。
虚偽の申告、不正な返金申請、正当な理由のないチャージバックその他当社が不適切と判断する行為が確認された場合、当社は、商品の取り消し、アカウントの利用制限、その他必要な措置を行うことがあります。
株式会社ネコノメ
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